6 façons simples pour augmenter le montant de votre don moyen
Quand des donateurs potentiels arrivent sur votre page de don en ligne, ils ont probablement déjà répondu à la question la plus importante de toute : “Devrais-je faire un don à cette association ?”. Logiquement, oui ! Et c’est un très bon signe car vous avez fait le plus dur. Maintenant, la seconde question essentielle à laquelle ils doivent répondre est : “Combien devrais-je donner ?”.
La plupart des donateurs sont limités par des questions budgétaires. Il existe cependant des moyens simples de les convaincre de donner un peu plus. Évidemment, vous ne pourrez jamais les forcer à donner un montant défini à l’avance, mais vous serez surpris de voir à quel point vos donateurs peuvent être sensibles à quelques arguments et petites astuces, largement éprouvés !
Dans cet article, nous allons donc nous concentrer sur 6 manières simples d’augmenter le montant de votre don moyen, vous expliquer comment elles fonctionnent et comment les intégrer à votre stratégie marketing, votre site web, vos formulaires de don, et même dans votre stratégie de collecte offline.
1.Proposer une grille de don avec des montants suggérés
Nous sommes des créatures sociales. Nous avons toutes et tous tendance à prendre des décisions basées sur le comportement d’autres personnes autour de nous. Nous sommes en zone de confort lorsque notre pensée est conforme à celle du groupe. Encore une fois, vous ne pourrez pas forcer vos sympathisants à donner un montant précis, mais vous serez surpris de voir à quel point ils seront disposés à donner un montant que vous avez suggéré.
Les montants suggérés dans une grille de don jouent sur deux facteurs clés :
Premièrement, ils améliorent l’expérience de don en général en réduisant le nombre de choix que vos sympathisants doivent faire. Cela les rend plus à même de donner car l’expérience de don au globale semble plus simple.
Deuxièmement, ces montants suggérés vous permettent d’augmenter votre don moyen. En effet, les donateurs sont prêts à donner légèrement plus que prévu parce qu’ils se sentent accompagnés et guidés dans leur choix en choisissant les montants proposés dans la grille de don. Ils sentent tout simplement que choisir un montant suggéré dans la grille est exactement la manière dont ils sont censés se comporter.
Comment choisir les montants suggérés de votre grille de don ?
Choisir les bons montants de votre grille est un processus qui se travaille sur le long terme. Vous ne ferez pas mouche du premier coup. Mais voici quelques conseils pour vous mettre dans la bonne direction.
Définissez des montants cohérents avec votre public. Commencez par revoir les statistiques en votre possession. Imaginons que le don moyen sur votre formulaire l’année passée était de 20€. Cela ne ferait aucun sens de commencer votre grille de don à 500€. Une demande irréaliste comme celle-ci aurait justement l’effet inverse avec probablement une baisse significative de votre taux de transformation au lieu d’une augmentation du don moyen.
Une bonne pratique pour définir les montants suggérés de votre grille est de proposer des montants qui soient légèrement plus élevés que vos précédents résultats. Par exemple, si le don moyen sur votre formulaire l’année passée était de 20€, il serait sans doute très efficace de proposer des montants de 5€, 25€ et 50€. Les personnes qui avaient prévu de donner 20€ seront certainement enclines à augmenter leur don à 25€ plutôt que de le réduire à 5€.
Placez le montant que vous souhaitez obtenir en seconde position. Dans la plupart des formulaires de don, vous verrez que le montant souhaité par les organisations est très souvent positionné en seconde position. Pourquoi ? Simplement parce que les personnes souhaitent réellement donner, mais elles ne souhaitent surtout pas être vues comme des personnes avares.
Donnez l’opportunité à vos sympathisants de personnaliser le montant de leur don. Proposer des montants prédéfinis est un élément clé pour collecter plus et avec des montants plus importants. Mais il ne faut pas oublier les personnes qui souhaitent donner un montant spécifique. Si l’option n’est pas ouverte sur votre formulaire, vous pourriez très bien voir ces personnes ne pas faire de don du tout, et ce serait bien dommage.
| Un élément intéressant à propos de ce dernier élément à garder en mémoire est que durant les appels à don d’urgence, les montants libres sont généralement plus élevés que les dons suggérés dans la grille. |
2. Mettre en avant les équivalences
Du point de vue du donateur, comprendre concrètement la différence d’impact entre les montants de don proposés n’est pas toujours facile. Vos sympathisants peuvent se demander “Est-ce qu’ajouter 5€ à mon don de 20€ que je fais habituellement va vraiment faire une différence ? Je pourrais très bien m’en servir pour aller boire un verre avec des amis ce soir.” Vos donateurs doivent être capables de littéralement visualiser cette différence.
En utilisant des équivalences dans votre grille de don, vous rendrez le don plus tangible. Les donateurs seront capables de voir concrètement l’impact entre les différentes propositions de montant. Et en utilisant des tournures de phrase du type “60€ pourrait fournir un système d’assainissement pour 60 personnes et ainsi arrêter la propagation de maladies mortelles.” Vous pouvez toujours décider de comment utiliser l’argent collecté, sans engagement.
Voici un très bon exemple d’utilisation des équivalences par Oxfam Irlande :
3. Notre widget “Montant le plus populaire”
Comme décrit dans le début de cet article, nous sommes des créatures sociales. Nous avons toutes et tous tendance à prendre des décisions basées sur le comportement d’autres personnes autour de nous. Nous sommes en zone de confort lorsque notre pensée est conforme à celle du groupe.
C’est pour cela que nous lançons chez iRaiser, dès janvier 2022, notre tout nouveau widget intitulé “Montant le plus populaire”, accessible sur tous nos templates de formulaire de don.
Grâce à cet outil, vous serez capable de pousser encore un peu plus vos sympathisants à choisir le montant que vous désirez, en le mettant en avant d’une façon particulièrement visible, et en expliquant que ce montant est le montant le plus plébiscité par les autres donateurs comme eux.
4. Une grille de don pré-remplie
Parce que vous connaissez très bien vos sympathisants et que vous connaissez également le montant de leurs derniers dons, vous avez entre vos mains les données les plus précieuses qu’il soit pour augmenter le montant de leurs prochains dons..
Autrement dit, si un donateur vous a donné 100€ durant votre dernière campagne de fin d’année, vous pouvez très bien imaginer qu’il pourrait vous donner la même somme cette année. Vous pourriez même imaginer qu’il accepterait de vous donner un peu plus, 5% de plus par exemple. Maintenant, imaginez que vous fassiez cette même demande à l’ensemble de vos donateurs… je vous laisse imaginer l’impact sur votre collecte annuelle !
Grâce à notre outil de construction d’URL personnalisées et à notre grille intelligente basée sur les informations connues de vos donateurs, vous pouvez créer votre prochain CTA (Call To Action) avec une URL personnalisée par donateur !
Il vous suffit de créer un document contenant les informations relatives à vos donateurs (email, civilité, prénom, nom, adresse, etc.) ainsi que le montant de leur dernier don et l’augmentation que vous souhaitez y appliquer. Vous pouvez alors créer une URL unique contenant toutes ces informations et envoyer un lien à vos donateurs pour qu’ils arrivent sur un formulaire entièrement pré-rempli avec leur informations personnelles et une grille de don basée sur le montant indiqué. Un excellent moyen d’augmenter facilement votre taux de transformation et votre don moyen en même temps. Plutôt sympa n’est-ce pas ?
5. Utiliser les bons mots
Il existe quelques très subtils changements que vous pouvez faire pour obtenir des dons plus élevés. Utiliser les bons mots en est un. Voici nos 4 mots préférés, à utiliser sans modération, pour augmenter votre don moyen :
“Seulement” : Les associations peuvent utiliser ce mot de deux manières :
- Pour aider les donateurs à voir leur don comme “une petite contribution” en opposition à “un important sacrifice”. Laquelle de ces propositions vous semble la plus raisonnable ; “un coût de 5€” ou “un coût de seulement 5€” ? Nous savons très bien que le coût est le même dans les deux cas, mais la seconde semble tout de même plus raisonnable.
- Pour montrer que même un petit don peut faire la différence. Faites en sorte qu’un donateur potentiel sache à quel point votre organisation valorise chaque don reçu, même les plus petits. Exemple : “Un don de seulement 10€ permettra de nourrir un enfant pendant toute une semaine”.
“Immédiatement” : Utiliser les mots « immédiatement » ou “instantanément” est une manière simple d’augmenter votre taux de conversion. Insistez sur le fait que vos donateurs peuvent agir dès maintenant. Assurez-vous de suivre vous aussi cette règle, pour gratifier immédiatement le donateur, en délivrant à votre tour – et à minima – un email de remerciement instantané. De cette manière, non seulement le donateur reçoit un message “spécial” mais reçoit également un élément de réassurance quant à la prise en compte immédiate de son don et de son impact direct pour votre cause.
“Vous” & “Toi” : Pour construire un CTA (Call To Action) plus personnel sans pour autant donner l’impression d’être automatisé ou faux, essayez d’utiliser les mots “vous” ou “toi” à la place de rien ou même d’un prénom. Exemple : “Aujourd’hui, vous pouvez faire la différence” à la place de “Aujourd’hui Jean, faites la différence” ou de “Aujourd’hui, faites la différence”.
“Parce que” : Si vous voulez que quelqu’un fasse quelque chose pour vous, il est primordial de lui donner une raison pour le faire. Même si cela peut paraître évident à première vue. Heureusement pour vous, vous avez déjà de très bonnes raisons de demander des dons à vos sympathisants. Utilisez-les dans vos CTA. Essayez par exemple d’intégrer le mot “parce que” avec une raison simple de donner pour rappeler à votre audience que leur don sert à une bonne cause : Exemple : “Donnez à notre programme d’urgence parce que la faim n’attend pas”.
6. Notre widget “Last donors banner”
Encore une fois, montrer à votre audience ce que les autres donateurs donnent est une très bonne manière d’inspirer vos sympathisants. Grâce à notre widget “Last Donors Banner” vous pouvez montrer les 20 derniers dons reçus avec les données réelles et live, directement au sommet de votre formulaire.
Évidemment, vous pouvez configurer un montant minimum de don à afficher pour encourager les donateurs à donner plus. Vous pouvez voir ci-dessous un très bon exemple d’utilisation de cet outil par les Restos du Cœur.
La version en ligne de cette page est visible ici pour voir notre widget en action.
Alors, prêt à augmenter votre don moyen ? Avec les solutions de collecte d’iRaiser, vous pouvez facilement configurer une (ou mille !) campagnes de don en ligne de manière efficace et attractive et vous concentrer sur ce que vous savez faire de mieux : raconter votre histoire, inspirer vos sympathisants, et collecter des fonds.
Rencontrer notre équipe pour voir comment commencer avec iRaiser !
