Comment votre CRM peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos donateurs
Un outil de CRM, (Customer Relationship Management) est indispensable à chaque organisation dès lors que celle-ci collecte des dons, des achats, des adhérents, des participants à des évènements, des pétitions, bref dès lors qu’une liste de contacts est établie.
Bien utilisé, un tel outil peut être l’allié de votre quotidien de fundraisers. En centralisant les informations en un seul endroit, un CRM vous rendra de grands services, vous fera gagner du temps, vous évitera des erreurs et vous aidera à prendre les meilleures décisions stratégiques pour votre organisation.
Mais pour parvenir à vraiment tirer le meilleur parti de vos donateurs, il vous faudra rentrer dans vos fiches contacts donateurs un certain nombre d’informations indispensables à une bonne lecture de votre base.
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À travers ce guide, nous vous invitons à regarder votre CRM d’un nouvel œil et à découvrir à quoi chaque information que vous rentrez dans votre base peut vous être utile et comment votre CRM peut servir l’ensemble de votre organisation mais aussi contribuer à la meilleure satisfaction de vos donateurs et donc à leur fidélisation.
