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SOS Orangutans

Wie die Sumatra Orangutan Society ihre Online-Spenden um 19% gesteigert hat

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Organisation

Die Sumatran Orangutan Society (SOS) ist eine gemeinnützige Organisation aus Großbritannien, die sich für den Schutz der Sumatra-Orang-Utans und ihrer natürlichen Lebensräume in Indonesien einsetzt. SOS unterstützt Projekte zur Erhaltung der Wälder Sumatras und bezieht die lokale Bevölkerung in den Schutz dieser lebenswichtigen Ökosysteme mit ein.

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Ergebnisse 


  • 19% mehr Online-Spenden
  • Durchschnittliche Spende um 9% gestiegen
  • 14% der Spenden über digitale Wallets
  • Bessere Nachverfolgung und Segmentierung von Spender*innen

 

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Lösung

Spendenformulare

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Kunde seit

2024

Herausforderungen

SOS hat früher ein einfaches, custom-built Spendenformular auf ihrer Website benutzt. Dabei gab es ein paar Probleme:

  • Spendenquellen verfolgen: Bevor SOS die Lösungen von iRaiser benutzt hat, konnten sie nicht genau sagen, woher die Spenden kamen.
  • Leistungsdaten sammeln: Der Organisation fehlten detaillierte Infos zu wichtigen Aspekten wie Antwortraten, durchschnittliche Spendenbeträge, Gründe fürs Spenden und wie effektiv die Kampagnen waren.
  • Testen und optimieren: Das Team fand es schwierig, verschiedene Ansätze einfach zu testen, weil sie auf externe Entwickler angewiesen waren.
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Mit iRaiser auf smartere Fundraising-Tools umsteigen

Diese Probleme wurden besonders spitz, als sie für eine große Fundraising-Kampagne im Radio ausgewählt wurden, bei der Online-Spenden genau nachverfolgt werden mussten. Sie brauchten eine stabilere, benutzerfreundlichere Plattform mit fortgeschrittenen Tracking-Funktionen und der Möglichkeit, Zahlungen über digitale Wallets anzunehmen.

SOS implementierte im Juli 2024 die Lösungen von iRaiser, um seine Online-Spenden zu verwalten. Dadurch konnte die Organisation mehrere maßgeschneiderte Checkout-Formulare für verschiedene Marketingkanäle (Website, soziale Medien, E-Mail-Kampagnen) erstellen. Die Plattform wurde in weniger als zwei Wochen eingerichtet, was angesichts des Zeitplans der Radiokampagne ein entscheidender Faktor war.

Wie SOS mit flexiblen, datengestützten Tools seine Fundraising-Ergebnisse verbessert hat

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Verbesserte Nachverfolgung

Mit iRaiser kann SOS nachverfolgen, woher die Spenden kommen, welche Kampagnen am effektivsten sind und Verhaltensmuster der Spender*innen erkennen.

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Benutzerfreundlichkeit

Die benutzerfreundliche Oberfläche und der optimierte Checkout-Prozess erleichtern Spender*innen den Abschluss ihrer Transaktionen und verbessern so das gesamte Spendererlebnis.

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Erhöhte Flexibilität

Die Möglichkeit, Formulare für verschiedene Kanäle zu erstellen, ermöglicht gezielte Botschaften und maßgeschneiderte Spendenbeträge, die auf verschiedene Segmente zugeschnitten sind.

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Einfaches Spenden mit digitalen Wallets

Durch die Aktivierung digitaler Wallets wie Google Pay hat SOS das Spenden schneller und bequemer gemacht. Heute werden 14% der Spenden über diese Optionen getätigt.

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Unabhängigkeit

Mit einem kleinen Team schätzt SOS Tools, die es selbst verwalten kann: Spendenformulare und Kampagnen einrichten, neue Ideen testen, Aktualisierungen sofort vornehmen, ohne auf die Unterstützung von Entwicklern angewiesen zu sein, Zeit und Ressourcen sparen.

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Datengestützte Entscheidungen

Der Zugriff auf detaillierte Analysen, wie durchschnittliche Spendenbeträge und Conversion Rates, ermöglicht es SOS, fundierte Entscheidungen über ihre Fundraising-Strategien zu treffen.

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Barrierefreiheit

SOS hat den Spendenprozess inklusiver gestaltet, indem es Funktionen wie eine anpassbare Symbolleiste aktiviert hat, um sicherzustellen, dass alle Unterstützer*innen problemlos spenden können.

19 % Steigerung beim Online-Fundraising

Die Einnahmen über die SOS-Website sind seit der Einführung der Spendenformulare von iRaiser deutlich gestiegen.

Dieses Wachstum wurde sowohl durch eine höhere Anzahl von Spenden als auch durch einen Anstieg des durchschnittlichen Spendenbetrags um 9% erzielt. Die höheren durchschnittlichen Spendenbeträge sind zum Teil darauf zurückzuführen, dass die Spendenaufrufe auf die Art der Spender*innen (neue vs. bestehende) zugeschnitten werden konnten.

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Verbesserung der Benutzererfahrung durch personalisierte Spendenerlebnisse und Tests

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Die Fundraising-Plattform von iRaiser ermöglichte es SOS, personalisierte Spendenformulare für verschiedene Fundraising-Kanäle zu erstellen, darunter auch für spezifische Kampagnen wie den Aufruf von BBC Radio 4.

Dank der Flexibilität, Elemente wie Bilder, Formulierungen und Spendenbeträge ohne externe Unterstützung schnell zu testen und zu aktualisieren, konnte das Team mit verschiedenen Kampagnen und Formaten experimentieren. Diese einfachen, aber effektiven Anpassungen führten zu besseren Rücklaufquoten und verbesserten Conversion Rates bei regelmäßigen Spenden.

14% der Online-Spenden werden über digitale Wallets getätigt

Durch die Integration von Online-Zahlungslösungen kann SOS das Spenden einfacher und zugänglicher machen. 14% der Spenden werden über digitale Wallets wie Google Pay und Apple Pay getätigt.

Barrierefreie Funktionen, darunter anpassbare Spendenformulare, tragen ebenfalls dazu bei, dass alle Unterstützer*innen unabhängig von ihren Bedürfnissen oder Präferenzen problemlos spenden können.

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Bessere Fundraising-Kampagnen

Mithilfe der Plattform von iRaiser konnte SOS seine Datenbank mit Unterstützer*innen erfolgreich erweitern, indem neue Marketing-Opt-ins per Post und SMS gewonnen wurden, was der Organisation dabei half, die zukünftigen Kommunikationsbemühungen auszuweiten.

Die Plattform erleichterte auch die Verwaltung wichtiger Kampagnen – wie beispielsweise rundum dem Internationalen Orang-Utan-Tag – indem separate Formulare für verschiedene Kanäle erstellt und die Leistung in Echtzeit überwacht wurden, was schnellere, datengestützte Entscheidungen ermöglichte.

Tipps von SOS für die Planung von Spendenaktionen

Bei der Planung einer größeren Fundraising-Kampagne oder -Veranstaltung empfiehlt SOS Folgendes:

  • Nimm dir Zeit, um deine Plattformanforderungen klar zu definieren – wie Tracking, Segmentierung und Benutzerfreundlichkeit.

  • Recherchiere gründlich, um Anbieter zu vergleichen, und achte dabei vor allem auf Funktionalität und guten Kundensupport. Nimm dir genug Zeit für die Einarbeitung und das Testen vor dem Start.

  • Unterschätze nicht die Kraft der Community – vernetze dich mit anderen Fundraiser*innen, um Tipps und Erfahrungen auszutauschen.

„Seit wir zu iRaiser gewechselt sind, sind die Spenden über unsere Website um 19% gestiegen und die durchschnittliche Spende um 9%. Etwa 14% unserer Spenden kommen jetzt über digitale Wallets, und wir haben  gesehen, dass Leute, die unsere Willkommens-E-Mails bekommen haben, zu regelmäßigen Spendern geworden sind.“

Rhia DochertyIndividual Giving Manager

„Ich denke, der größte Vorteil für unsere Spender*innen ist definitiv die Möglichkeit, mit einem digitalen Wallet zu bezahlen. […] Aber die gesamte Spenden-Erfahrung mit iRaiser macht es einfacher – sie ist sehr optimiert und belastet die Spender*innen nicht mit endlosen Formularen.“

Rhia DochertyIndividual Giving Manager

„Das Geniale an iRaiser ist, dass man so viele Checkouts einrichten kann, wie man will. […] So bekommt man einen guten Überblick darüber, was funktioniert – nicht nur in Bezug auf die Anzahl der Conversions, sondern auch auf die durchschnittliche Spendensumme.“

Rhia DochertyIndividual Giving Manager

„Früher mussten wir uns an einen Entwickler wenden, um etwas zu ändern. Mit iRaiser ist alles super benutzerfreundlich und leicht zu verstehen. Wenn ich heute etwas ändern will, kann ich das in 20 Minuten erledigen und sehe sofort die Auswirkungen auf meine Spenden.“

Rhia DochertyIndividual Giving Manager

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