Aumento del 19% delle donazioni online per la Sumatran Orangutan Society

Sfide affrontate

La Sumatran Orangutan Society in precedenza utilizzava un form di donazione semplice e personalizzato sul proprio sito web. Tra le sfide che doveva affrontare c'erano:

Monitoraggio delle fonti delle donazioni: prima di utilizzare le soluzioni di iRaiser, SOS non era in grado di identificare con esattezza la provenienza delle donazioni.

Raccolta dei dati sulle prestazioni: l'organizzazione non disponeva di dati dettagliati su elementi chiave quali i tassi di risposta, l'importo medio delle donazioni, i motivi delle donazioni e l'efficacia delle campagne.
Test e ottimizzazione: il team aveva difficoltà a testare facilmente approcci diversi, a causa della dipendenza da sviluppatori esterni.

Ottimizzazione degli strumenti di raccolta fondi con iRaiser

Questi problemi sono diventati particolarmente critici quando sono stati selezionati per un'importante campagna radiofonica di raccolta fondi, che richiedeva un monitoraggio dettagliato delle donazioni online. Avevano bisogno di una piattaforma più solida e intuitiva, con funzionalità di monitoraggio avanzate e la possibilità di accettare pagamenti da wallet digitali.

SOS Orangutans ha implementato le soluzioni iRaiser nel luglio 2024 per gestire le donazioni online. Questo ha permesso loro di creare diversi form di checkout personalizzati per diversi canali (sito web, social media, campagne email). La piattaforma è stata configurata in meno di due settimane, un fattore essenziale considerando i tempi della loro campagna radiofonica.

Aumento del 19% delle donazioni online

I fondi raccolti tramite il web della Sumatran Orangutan Society sono aumentati in modo significativo grazie all'adozione dei form di raccolta fondi online iRaiser.

Questa crescita è stata ottenuta sia grazie ad un numero maggiore di donazioni online che ad un aumento del 9% dell'importo medio per donazione. L'aumento dell'importo medio delle donazioni è stato in parte attribuito alla possibilità di personalizzare le richieste di donazione in base al tipo di donatore (nuovo o esistente).

La piattaforma di raccolta fondi online iRaiser ha consentito all'organizzazione di creare form di donazione personalizzati per diversi canali, comprese campagne specifiche come l'appello su BBC Radio 4.

Grazie alla flessibilità di poter testare e aggiornare rapidamente elementi quali immagini, testi e importi delle donazioni senza supporto esterno, il team ha potuto sperimentare diverse campagne e formati. Queste modifiche semplici ma efficaci hanno portato a tassi di risposta migliori e ad un aumento delle conversioni delle donazioni online regolari.

Questi form di donazione hanno anche permesso a SOS di personalizzare le proprie richieste in base al pubblico di riferimento, sulla base delle interazioni precedenti. In combinazione con una serie di messaggi di benvenuto e un'esperienza di checkout personalizzata, questo approccio ha contribuito a migliorare il percorso complessivo dei donatori.

L'11% delle donazioni online effettuate tramite portafogli digitali

L'integrazione di metodi di pagamento online ha consentito a SOS di rendere le donazioni online più semplici e accessibili, con l'11% delle donazioni effettuate tramite portafogli digitali come Google Pay e Apple Pay.

Le funzioni di accessibilità, tra cui i form per la raccolta fondi personalizzabili, hanno contribuito a garantire che tutti i sostenitori potessero contribuire con facilità, indipendentemente dalle loro esigenze o preferenze.

I consigli di SOS per le organizzazioni che stanno pianificando la loro prossima campagna di raccolta fondi

Quando si pianifica una grande campagna o un evento di raccolta fondi, SOS Orangutans raccomanda:

Prendersi il tempo necessario per definire chiaramente le esigenze della propria piattaforma, come il monitoraggio, la segmentazione e la facilità d'uso.

Effettuare una ricerca approfondita per confrontare i fornitori, dando priorità sia alla funzionalità che ad un'assistenza clienti efficiente. Concedersi il tempo sufficiente per l'onboarding e i test prima del lancio.
Non sottovalutare il potere della community: entrare in contatto con altri fundraiser per scambiarsi consigli ed esperienze.

"Da quando siamo passati ad iRaiser, le donazioni online sul nostro sito sono aumentate del 19% e l'importo medio delle donazioni è cresciuto del 9%. Circa l'11% delle donazioni ora arriva tramite portafogli digitali e abbiamo visto conversioni immediate dalla nostra serie di email di benvenuto in donatori regolari."

Rhia DochertyResponsabile delle donazioni individuali, Sumatran Orangutan Society

"Penso che il vantaggio principale per i nostri donatori sia stato sicuramente la possibilità di pagare con un digital wallet. […] Ma l'intera esperienza di checkout di iRaiser rende tutto più semplice: è molto snella e non grava sui donatori con form interminabili."

Rhia DochertyResponsabile delle donazioni individuali, Sumatran Orangutan Society

"La cosa davvero fantastica di iRaiser è che puoi impostare tutti i checkout che vuoi. […] Ti aiuta davvero a capire cosa funziona, non solo in termini di volume di conversioni, ma anche di donazione media."

Rhia DochertyResponsabile delle donazioni individuali, Sumatran Orangutan Society

"Prima dovevamo rivolgerci a uno sviluppatore per apportare modifiche. Con iRaiser, invece, è tutto molto intuitivo e facile da capire. Se oggi voglio cambiare qualcosa, posso farlo in 20 minuti e iniziare subito a vedere l'impatto sulle mie donazioni."

Rhia DochertyResponsabile delle donazioni individuali, Sumatran Orangutan Society

SOLUZIONI

POTENZIAMENTI

CLIENTI

RISORSE DI FUNDRAISING

FORMAZIONI

Come la Sumatran Orangutan Society ha aumentato le donazioni online del 19%

Il cliente

I risultati

La soluzione implementata

Collaborazione:

Sfide affrontate

Ottimizzazione degli strumenti di raccolta fondi con iRaiser

Come SOS ha migliorato i propri risultati di raccolta fondi grazie a strumenti flessibili e data-driven

Miglioramento del monitoraggio

Maggiore fruibilità

Maggiore flessibilità

Donazioni più facili tramite portafogli digitali

Maggiore autonomia

Decisioni basate sui dati

Accessibilità per tutti i sostenitori

Aumento del 19% delle donazioni online

Migliorare la UX con esperienze di donazione personalizzate e test

L'11% delle donazioni online effettuate tramite portafogli digitali

Aumentare il proprio pubblico e realizzare campagne di raccolta fondi online più efficaci

I consigli di SOS per le organizzazioni che stanno pianificando la loro prossima campagna di raccolta fondi

"Penso che il vantaggio principale per i nostri donatori sia stato sicuramente la possibilità di pagare con un digital wallet. […] Ma l'intera esperienza di checkout di iRaiser rende tutto più semplice: è molto snella e non grava sui donatori con form interminabili."

"La cosa davvero fantastica di iRaiser è che puoi impostare tutti i checkout che vuoi. […] Ti aiuta davvero a capire cosa funziona, non solo in termini di volume di conversioni, ma anche di donazione media."

"Prima dovevamo rivolgerci a uno sviluppatore per apportare modifiche. Con iRaiser, invece, è tutto molto intuitivo e facile da capire. Se oggi voglio cambiare qualcosa, posso farlo in 20 minuti e iniziare subito a vedere l'impatto sulle mie donazioni."

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