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ISF Cambodia

Comment ISF Cambodia a lancé sa stratégie de collecte de fonds digitale avec iRaiser

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Le client

ISF Cambodia est une organisation à but non lucratif basée à Phnom Penh, au Cambodge, qui œuvre pour transformer la vie d’enfants défavorisés en leur donnant accès à l’éducation, aux soins de santé et au sport.

ISF est également enregistrée au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie et à Hong Kong.

 

 

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Les résultats


  • Recrutement de donateurs réguliers en ligne.

  • Paramétrage des dons en multi-devises et campagnes multi-pays.

  • Des processus plus efficaces grâce à l’intégration CRM & Zapier.

  • Une expérience de don simplifiée avec Apple Pay et Google Pay.



 

 

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La solution déployée

Formulaires de don

 

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Collaboration

Depuis 2024

Les défis rencontrés

Avant 2024, ISF Cambodia ne menait aucune activité de collecte de fonds en ligne et dépendait uniquement de donateur·rices offline et de subventions.
 Avec une petite équipe et aucun·e expert·e du digital en interne, le défi était de taille, avec deux priorités principales :

  • Lancer des campagnes digitales sans expérience préalable,

  • Simplifier les opérations pour réduire le travail manuel.

Partant d’un modèle de collecte de fonds traditionnel et hors ligne, l’équipe avait besoin d’une solution flexible, permettant de déployer rapidement des campagnes, de gérer des dons internationaux et de s’intégrer facilement à leur solution CRM et à leurs outils d’email marketing.


ISF étant présente et enregistrée dans plusieurs pays, l’organisation avait également besoin d’une plateforme capable de gérer les dons en plusieurs devises, et permettre de relier différents comptes Stripe en fonction du pays d’origine du don.

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Comment ISF Cambodia a mis en place sa stratégie de dons en ligne avec iRaiser

Lorsqu’ISF a commencé à utiliser iRaiser en 2024, elle ne comptait aucun donateur·rice régulier·e en ligne.

Grâce à l’interface intuitive de la plateforme et aux outils prêts à l’emploi, l’équipe a pu lancer ses premières initiatives de dons récurrents, ce qui a permis de recruter leurs premier·es donateur·rices mensuel·les en ligne avec succès

Même si les volumes restent encore modestes, cela a marqué une étape essentielle vers la construction d’une base de donateur·rices digitale durable.

Vous souhaitez renforcer le soutien durable à vos missions associatives ? Lisez notre article « 9 conseils pour augmenter vos dons réguliers » pour découvrir des stratégies concrètes pour fidéliser vos donateur·rices sur le long terme.

 

Améliorer et simplifier l’expérience donateur grâce à des outils modernes

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Une expérience mobile fluide et des paiements en un clic

Grâce à l’intégration d’Apple Pay et de Google Pay, les donateur·rices d’ISF Cambodia profitent aujourd’hui d’une expérience de don rapide et fluide. Ces moyens de paiement modernes, qui n’étaient pas disponibles auparavant commencent à être adoptées progressivement par leur base de donateur·rices.

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Des formulaires de don pensés pour un impact visuel fort

ISF met en avant des images de grandes tailles sur son formulaire de don en ligne, un choix apprécié par ses donateur·rices.
Avec une mise en page simple mais efficace, les formulaires de dons sont conçus pour maximiser l’impact et favoriser l’engagement.

Comment ISF Cambodia optimise sa collecte de fonds en ligne avec une petite équipe

Sans spécialiste technique en interne et avec des ressources limitées, ISF Cambodia avait besoin d’une solution facile à prendre en main.
 L’équipe a pu :

  • Créer et modifier des formulaires de don en quelques minutes, sans faire appel à un·e développeur·euse.

  • Suivre facilement les dons, y compris les dons récurrents, et analyser les performances des campagnes.

  • Réagir rapidement à des opportunités ponctuelles, comme des appels à dons d’urgence ou des événements portés par des donateur·rices.

Cette flexibilité et autonomie ont permis à ISF Cambodia de professionnaliser sa collecte de fonds digitale, de manière simple et efficace.

Collecter des dons à l’international, avec un formulaire de don multidevise

ISF, présente dans plusieurs pays, avait besoin d’une solution capable de s’adapter aux spécificités locales de chaque marché de don.

Avec iRaiser, l’équipe a pu :

  • Accepter plusieurs devises (USD, GBP, AUD, HKD, KHR).

  • Associer différents comptes Stripe à différentes pages de don par pays.

  • Offrir aux donateur·rices une expérience localisée, avec le choix du pays et de la devise directement sur le formulaire de don.

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Intégration intelligente entre solution CRM et formulaires de don

Pour réduire les tâches manuelles chronophages, ISF a connecté ses formulaires de don iRaiser à sa solution CRM via Zapier.

Cette automatisation a permis un transfert de données fluide et un meilleur suivi des donateur·rices à travers leurs différents pays et entités juridiques, rendant leur stratégie digitale plus efficace et évolutive.

« Avec iRaiser, je peux créer un nouveau formulaire de don en 10 minutes. Je peux tester, mettre à jour, publier… C’est très rapide et je n’ai pas besoin d’une équipe technique. »

Cecilia CotugnoResponsable du développement et de la communication, ISF Cambodia

« iRaiser facilite le suivi des campagnes et des donateurs dans nos différents pays et entités juridiques. En plus, c’est très simple de voir ce que chaque campagne rapporte, de tester différentes approches et de voir ce qui fonctionne. »

Cecilia CotugnoResponsable du développement et de la communication, ISF Cambodia

« Nous voulions sortir des méthodes de collecte de fonds traditionnelles et rendre le don en ligne plus accessible, même sur mobile. Aujourd’hui, c’est chose faite. Et pour une petite organisation comme la nôtre, iRaiser est une solution idéale : intuitive, flexible, et qui ne nécessite pas de technicien. »

Cecilia CotugnoResponsable du développement et de la communication, ISF Cambodia

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