Les plateformes de dons en ligne : un investissement judicieux, mais surtout une nécessité
Aujourd’hui plus que jamais, il est essentiel d’intégrer le canal digital dans votre stratégie globale de collecte de fonds. Mais lorsqu’il s’agit de choisir le bon logiciel de collecte en ligne dans lequel investir, assurez-vous de prendre la bonne décision. Pour cela, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs.
Les éléments importants à considérer sont le temps et le coût d’élaboration des campagnes; l’amélioration de vos taux de conversion et du don moyen, l’automatisation pour réduire les efforts et les ressources au sein de votre équipe, l’amélioration de votre ROI (retour sur investissement). Car c’est certain, disposer de la bonne solution de collecte en ligne permettra à votre organisation de collecter davantage et de gagner du temps.
Faites un état des lieux de votre structure et posez-vous les questions suivantes:
- Combien de temps consacrez-vous à l’élaboration de campagnes de collecte ?
- Vos formulaires de don offrent-ils une expérience engageante et conviviale aux donateurs et visiteurs de votre site ? (réduction du scroll et des clics inutiles)
- Vos campagnes sont-elles responsives et facilement accessibles sur des appareils mobiles et nomades ?
- Mesurez-vous les performances de vos campagnes ?
- Disposez-vous des compétences et des outils adéquats en cybersécurité pour garantir une protection maximale des données de vos donateurs et de votre organisation ?
- Pouvez-vous accéder facilement aux données de collecte et aux informations donateurs pour les intégrer dans votre CRM et les partager avec les départements clés ?
- Quelle part de votre travail est automatisée par rapport à celle qui est manuelle ?
Si toutes les organisations à but non lucratif n’ont ni la même taille ni les mêmes moyens, les quatre facteurs suivants montrent bien que la bonne plateforme de collecte en ligne est dans tous les cas un investissement judicieux; qu’elle est un élément fondamental de leur réussite.
1. Une meilleure expérience donateurs (UX), des campagnes et des formulaires de don optimisés (UI).
La plupart des consommateurs interagissent tous les jours sur le web avec leurs marques, leurs entreprises préférées et les organisations à but non lucratif qu’ils soutiennent. Aussi, il est essentiel pour votre organisation de proposer une expérience de don en ligne intuitive et optimisée, qui corresponde à votre image de marque et qui réponde aux attentes de vos donateurs. Si vous ne le faites pas, vos sympathisants risquent de perdre confiance en votre organisation et de ne pas vous faire de dons. Une plateforme de collecte digitale en marque blanche, innovante et sécurisée, vous permettra d’élaborer plusieurs campagnes de collecte en offrant des processus de paiement rapides et sécurisés, des formulaires de don multilingues et multidevises, une identité de marque cohérente sur l’ensemble des supports de la campagne; et enfin, des outils d’engagement personnalisés.
L’utilisation d’un logiciel de collecte optimisé permet non seulement d’établir des relations plus fortes avec vos sympathisants, mais aussi d’augmenter les taux de conversion et de stimuler globalement votre collecte de fonds. Voici quelques exemples d’utilisateurs d’iRaiser qui ont connu cet impact positif récemment :
Restos du Coeur – France: Les Restos du Cœur ont récemment choisi d’abandonner leurs formulaires personnalisés et de passer aux nouveaux formulaires de don iRaiser. Ils ont connu une augmentation de +35,2% des dons par rapport à l’année précédente. Découvrez leur campagne ici
WWF – Belgique: En seulement 6 mois, le WWF Belgique a recruté 4 000 nouveaux donateurs et a augmenté sa collecte digitale de 46 % par rapport à la même période l’année précédente en utilisant la plateforme de collecte de fonds iRaiser.
Vous voulez en savoir plus sur la progression de WWF ? Lisez leur étude de cas complète ici.
2. L’automatisation pour gagner du temps et de l’argent
Chaque organisation consacre beaucoup de temps et de ressources à la création et à l’édition de pages de collecte, à la rédaction d’e-mails de remerciement à l’intention des donateurs, à l’envoi de reçus fiscaux et à la mise en place de rapport d’activité.
L’utilisation d’un logiciel performant permet de réduire considérablement ces tâches et de les accomplir beaucoup plus efficacement. Par exemple, avec la plateforme iRaiser, vous êtes en mesure de :
- Définir des e-mails de remerciement conditionnels lorsque vous recevez un don et de les personnaliser.
- Editer et envoyer automatiquement les reçus fiscaux à vos donateurs
- Créer et tester plusieurs types de formulaires pour optimiser le taux de conversion.
- Suivre votre collecte de fonds en temps réel et télécharger vos rapports d’activité
- Suivre et mesurer les performances de votre campagne
- Envoyer à vos donateurs des e-mails automatiques pour qu’ils mettent à jour les cartes de crédit arrivées à expiration
De telles fonctionnalités permettront à votre équipe d’économiser un temps et un argent précieux et de se concentrer sur ce qui compte vraiment : accomplir la mission de l’organisation.
3. Consolider
Si vous utilisez différentes plateformes et différents canaux (online et offline) pour collecter des fonds et animer vos campagnes, il est probable que ce soient différents membres de votre équipe qui les supervisent et que les données soient disséminées dans différentes bases de données. En conséquence, la productivité peut être diminuée parce que les plateformes ne sont pas synchronisées entre elles et que les membres de l’équipe n’ont pas tous le même niveau de formation et d’informations. La relation avec vos donateurs en sera sûrement dégradée en raison de données précieuses ou d’activités qui n’auraient pas été mises à jour dans tous les systèmes.
Une plateforme de collecte en ligne unique pour centraliser l’ensemble de vos campagnes et concentrer vos efforts réduira donc considérablement le temps de prise en main des systèmes, de gestion des données et, plus généralement, elle vous simplifiera la vie.
4. La durabilité
Les organisations à but non lucratif sont de plus en plus nombreuses et plus visibles. Émerger, garantir la pérennité et les financements de votre structure est donc capital. La plupart des organisations caritatives mettent en place des campagnes d’appels à dons sur un temps limité. En plus d’offrir à vos sympathisants la possibilité de faire un don unique, une plateforme bien conçue vous permettra aussi de proposer des dons mensuels qui génèrent des revenus récurrents.
De plus, avez-vous réfléchi aux méthodes de paiement préférées de vos donateurs ? Avez-vous intégré Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay pour leur permettre de faire un don en un clic ? Peuvent-ils devenir des donateurs réguliers en moins de 30 secondes ? Êtes-vous réellement en phase avec les usages et les nouvelles tendances du digital ?
Vous pouvez également encourager vos sympathisants à collecter des fonds en votre nom grâce à une approche Peer-to-Peer (Pages personnelles de collecte). Ce type de collecte de fonds est particulièrement judicieux, non seulement parce que vos sympathisants sont personnellement motivés pour atteindre leurs objectifs de collecte, mais aussi parce qu’ils vous connectent à leur vaste réseau et, espérons-le, vous permettent de recruter de nouveaux donateurs.
Les types de campagnes chez iRaiser
Formulaires de paiement/don
Créez des formulaires de don multiples, sécurisés et entièrement en marque blanche qui permettent à vos donateurs de faire des dons ponctuels ou réguliers. Vous pouvez offrir aux donateurs la possibilité de donner dans leur langue et leur devise locale, et même d’affecter les dons à un projet spécifique. Pas besoin de concepteurs web, vous maitrisez l’aspect le plus important de votre collecte, à savoir le recrutement digital de donateurs réguliers.
Peer-to-Peer
Permettez à vos sympathisants de transformer les événements de leur vie personnelle, tels que les anniversaires, les mariages ou autres événements marquants, en occasions de collecter au nom de votre organisation. Bien plus qu’un produit P2P traditionnel, iRaiser vous offre une véritable solution en marque blanche, avec des fonctions avancées, comme la collecte de fonds en équipe, pour que votre marque soit au premier plan.
En résumé, investir dans le bon outil de collecte digitale est un investissement intelligent et nécessaire. Non seulement il vous aidera à mieux impliquer vos donateurs, à augmenter votre productivité et à réduire le travail administratif, mais il vous aidera surtout à augmenter votre collecte en volume et en valeur avec moins de ressources. Il contribuera ainsi à la longévité de votre structure. Pour choisir le bon logiciel, vous devez choisir la fiabilité, la sécurité et la constante innovation pour offrir à vos donateurs une expérience transparente et mémorable.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont iRaiser peut aider votre organisation à économiser du temps et de l’argent et à stimuler votre collecte de fonds, contactez notre équipe dès aujourd’hui.
