Collecte de fonds peer to peer après Meta : Save the Dogs

Lorsqu’un levier clé de collecte de fonds peer-to-peer disparaît

Pendant plusieurs années, l’association Save the Dogs and other Animals s’appuyait sur les cagnottes d’anniversaire de Meta comme l’un de ses principaux leviers de collecte de fonds peer-to-peer. Ce dispositif bien installé permettait d’activer des centaines de fundraisers chaque année et de générer des revenus significatifs, avec un investissement opérationnel relativement faible.

Le 1er juillet 2024, les outils de collecte de Meta ont pris fin pour les organisations caritatives basées dans l’Espace économique européen.

La disparition de ce levier stratégique a entraîné une baisse immédiate des revenus issus du peer-to-peer fundraising, remettant en question l’ensemble du modèle d’activation de la communauté.

Face à la disparition soudaine des campagnes d’anniversaire Meta, Save the Dogs s’est posé une question plus large : comment continuer à mobiliser nos sympathisant·es, tout en plaçant la relation au cœur de notre démarche et en évitant la dépendance à des plateformes tierces ?

Utilisant déjà les formulaires de dons d’iRaiser, l’organisation a réalisé que la collecte peer-to-peer nécessitait un espace dédié, maîtrisé et pleinement intégré à sa stratégie.

Cela a conduit à l’adoption, au premier trimestre 2025, de la plateforme peer-to-peer d’iRaiser, non pas comme un simple outil, mais comme la colonne vertébrale d’une nouvelle stratégie de Community Fundraising.

Un élément clé dans cette décision a été l’équilibre entre l’investissement requis et les résultats attendus.

Cette nouvelle plateforme a permis à Save the Dogs and other Animals d’activer et d’animer sa communauté avec un effort financier et opérationnel limité, tout en construisant un modèle de peer-to-peer fundraising durable, en toute indépendance vis-à-vis réseaux sociaux.

La plateforme peer-to-peer est devenue un point central regroupant l’ensemble des initiatives de collecte portées par leur communauté de soutien. Initialement utilisée pour recréer les cagnottes d’anniversaire, elle a rapidement évolué pour accueillir différentes formes de campagnes :

campagnes d’anniversaire
initiatives portées par des bénévoles
occasions spéciales
premières expérimentations impliquant des entreprises

Un enseignement clé s’est rapidement imposé : le peer-to-peer fundraising ne fonctionne pas de manière isolée. Save the Dogs a donc complété la plateforme par une stratégie structurée visant à guider, accompagner et motiver les fundraisers à chaque étape.

L’importance de l’accompagnement des fundraisers

L’un des éléments les plus structurants de la stratégie repose sur le travail mené avant, pendant et après l’activation des fundraisers :

Un cycle d’e-mails dédié aux anniversaires a été mis en place, à partir des dates de naissance enregistrées dans la base de données, via une intégration avec leur solution CRM.
En complément de l’e-mail, le SMS a été introduit pour la première fois, avec un appel à l’action direct pour lancer une collecte. Ce type de message constitue un véritable levier d’activation, conçu pour déclencher une action rapide et personnalisée.
Les fundraisers n’étaient pas laissés seul·es : l’équipe de l’association les a accompagné·es, remercié·es et encouragé·es à maintenir leurs efforts de collecte.

Cette évolution marque une rupture avec le dispositif précédent. Le SMS ne faisait pas partie du parcours relationnel classique, mais s’est avéré être un levier de conversion ciblé, utilisé de manière stratégique.

Ce cas montre comment une organisation peut transformer une contrainte en opportunité. Confrontée à la perte soudaine d’un levier de collecte majeur, Save the Dogs a adopté des outils permettant de renforcer sa collecte de dons, sans nécessiter d’investissement important.

Au-delà de compenser la fin des campagnes d’anniversaire Meta, cette évolution a permis de construire une stratégie de collecte plus résiliente, plus scalable et davantage centrée sur la relation, posant ainsi les piliers d’un Community Fundraising durable.

Mettre la relation donateur au cœur de la stratégie : les outils de collecte ne sont efficaces que s’ils s’inscrivent dans un écosystème relationnel existant.
Penser accompagnement, pas seulement activation : la collecte de dons peer-to-peer nécessite un suivi, une attention et une continuité dans le temps pour être performante.

Diversifier les modes d’activation : impliquer des bénévoles et des entreprises permet d’ouvrir de nouvelles opportunités et de considérablement renforcer la collecte.
Reprendre le contrôle de sa stratégie de collecte de dons : s’équiper d’une plateforme dédiée permet de réduire la dépendance aux plateformes tierces.

« Lorsque les outils de collecte de Meta ont pris fin, nous avons pris conscience de la fragilité que représente une dépendance à une plateforme externe unique. Ce moment nous a poussés à repenser non seulement nos outils, mais aussi toute notre approche de l’activation de communauté. Avec le recul, cela s’est transformé en une opportunité de construire un modèle plus résilient. »

Paolo BoassaDigital Fundraising Officer, Save the Dogs and other Animals

« Nous utilisions déjà les formulaires de dons iRaiser, mais la plateforme peer-to-peer nous a permis d’aller plus loin. Elle nous a permis de connecter nos outils, notre stratégie d’activation et nos relations au sein d’un écosystème cohérent. »

Paolo BoassaDigital Fundraising Officer, Save the Dogs and other Animals

« Cette expérience a confirmé un point essentiel pour nous : la technologie seule ne crée pas d’impact. Ce qui fait réellement la différence, c’est la manière dont les outils s’intègrent dans une relation existante et sont soutenus par une activation humaine, au bon moment. »

Paolo BoassaDigital Fundraising Officer, Save the Dogs and other Animals

« Nous avons appris que le peer-to-peer fundraising ne consiste pas à activer le plus grand nombre possible de personnes. Un petit nombre de fundraisers bien accompagnés peut générer bien plus d’impact que des dizaines de campagnes laissées sans suivi. »

Paolo BoassaDigital Fundraising Officer, Save the Dogs and other Animals

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Save the Dogs and other Animals : repenser la collecte de fonds peer-to-peer après Meta

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Lorsqu’un levier clé de collecte de fonds peer-to-peer disparaît

Repenser la stratégie de Community Fundraising

La construction d’un nouvel écosystème peer-to-peer

L’importance de l’accompagnement des fundraisers

L’activation des fundraisers comme levier stratégique

Résultats : des dons moyens plus élevés et une intention de don plus marquée

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« Cette expérience a confirmé un point essentiel pour nous : la technologie seule ne crée pas d’impact. Ce qui fait réellement la différence, c’est la manière dont les outils s’intègrent dans une relation existante et sont soutenus par une activation humaine, au bon moment. »

« Nous avons appris que le peer-to-peer fundraising ne consiste pas à activer le plus grand nombre possible de personnes. Un petit nombre de fundraisers bien accompagnés peut générer bien plus d’impact que des dizaines de campagnes laissées sans suivi. »

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