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Case Study SOS Mediterranee

Collecte de dons : SOS MEDITERRANEE Italie et GivingTuesday

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Le client

SOS MEDITERRANEE Italie est la branche italienne de l’organisation européenne maritime et humanitaire SOS MEDITERRANEE, engagée dans le sauvetage de personnes en détresse en Méditerranée centrale.


L’organisation mène des actions de sensibilisation, de plaidoyer et de collecte de fonds pour soutenir les missions de sauvetage menées à bord du navire Ocean Viking.

 

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Les résultats

  • 85 % de l’objectif de collecte de fonds atteint en moins de 72 heures.

  • Augmentation du don moyen grâce à des montants suggérés personnalisés et à l’option de donor cover fee.

  • Forte conversion et engagement significatif, notamment de la part des nouveaux donateur·rices.

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Solution utilisée

Formulaires de dons

 

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Collaboration depuis : 

2018

Lancer une micro-campagne de collecte de dons en ligne en un temps record

Pour la campagne GivingTuesday 2024, SOS MEDITERRANEE Italie a utilisé la plateforme iRaiser (utilisée depuis 2018) pour créer une page de collecte de dons dédiée

Malgré leur maîtrise de la plateforme, l’équipe a dû relever plusieurs défis

  • Un délai très court : moins d’un mois pour planifier et lancer la campagne.

  • Un certain scepticisme en interne, suite à expériences précédentes avec GivingTuesday.

  • Un chevauchement avec l’appel aux dons de Noël.

Malgré ces contraintes, la flexibilité de la plateforme iRaiser a permis de créer rapidement une micro-campagne en ligne, entièrement alignée sur la stratégie globale de communication, et de lancer la campagne en un temps record.

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GivingTuesday : une campagne à fort impact, intégrée à la campagne de collecte de dons fin d’année

À l’occasion du marathon GivingTuesday 2024 – initiative promue par iRaiser Italie pour accompagner ses clients dans la création de campagnes pour GivingTuesday – SOS MEDITERRANEE Italie a lancé « Un calore che salva » (« Une chaleur qui sauve »).

Cette micro-campagne de 72 heures visait à collecter 5 500 € pour financer des articles essentiels, destinés à accueillir les femmes et enfants secouru·es à bord de l’Ocean Viking.

La campagne portait sur des objets précis à fort impact émotionnel, intégrés dans leur campagne de Noël.

Elle s’est déroulée du 2 au 4 décembre 2024 et a été promue via des emails segmentés pour des audiences « chaudes », « tièdes » et « froides », complétés par un relais actif sur les réseaux sociaux et un suivi en temps réel de la collecte.

Créer une expérience de collecte de dons en ligne engageante et personnalisée

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Grâce à la flexibilité de la plateforme iRaiser, SOS MEDITERRANEE Italie a configuré une page de collecte intuitive, optimisée et adaptée aux appareils mobiles, incluant :

  • Une barre de progression et l’affichage des derniers donateur·rices

  • Des montants suggérés basés sur la moyenne des dons

  • Le montant le plus populaire mis en avant

  • Des champs pré-remplis pour les donateur·ices récurrent·es

  • Une vidéo intégrée à la page

  • Un projet complet téléchargeable pour garantir la transparence

  • Une option +5 % pour couvrir les frais de collecte de fonds (donor cover fee)

Cette interface intuitive et véhiculant l'émotion, a assuré une expérience fluide et positive dès le premier contact.

Une utilisation stratégique des montants suggérés pour augmenter le don moyen

L’une des forces de cette campagne a été d’adapter les montants suggérés en fonction de l’historique et de la moyenne des dons de chaque donateur·rice. Cela a permis de proposer des options de don pertinentes et émotionnellement engageantes. 

Ainsi, même les donateur·rices occasionnel·les ou récent·es, ont été encouragé·es à donner davantage, ce qui a permis d’augmenter le don moyen.

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Renforcer la collecte de dons grâce à la vidéo et au storytelling

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Une vidéo, intégrée directement dans le formulaire de dons, a joué un rôle central pour transmettre à la fois l’urgence et l’émotion. Cette utilisation du storytelling vidéo a donné vie à la campagne, permettant aux donateur·rices de se connecter émotionnellement à la cause. En intégrant le storytelling directement dans l’expérience de don, l’association a renforcé l’engagement et amplifié son message.

Vous souhaitez découvrir comment le storytelling peut soutenir vos propres campagnes ? Consultez notre article : L’art du storytelling dans la collecte de fonds en ligne.

Rassurer grâce à la transparence : montrer l’impact des dons en ligne

Pour favoriser la confiance et rassurer ses sympathisant·es, SOS MEDITERRANEE Italie a offert une transparence totale en permettant aux donateur·rices de télécharger l’intégralité du projet directement depuis la page de dons en ligne. 

Cette approche transparente a renforcé la confiance, en permettant aux donateur·rices de visualiser concrètement l’impact de leurs contributions et la manière dont les fonds étaient alloués.

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Engager de nouveaux donateur·rices grâce à une narration forte et une stratégie ciblée

La campagne a atteint un large public, incluant un nombre significatif de prospects et de nouveaux donateur·rices. Un facteur clé de ce succès a été une stratégie e-mail diversifiée, adaptée aux différents segments de donateur·rices — « chauds », « tièdes » et « froids » — permettant de délivrer des messages pertinents et percutants. 

Bien que moins nombreux, les donateur·rices n’ayant jamais contribué auparavant (« froids ») ont réalisé des dons particulièrement élevés. 

Ce résultat montre qu’une narration émotionnelle forte, combinée à une page de dons claire et bien conçue, peut toucher même un public peu familier avec l’organisation.

Cela démontre l’efficacité de l’association d’une stratégie de communication ciblée avec un storytelling convaincant et une expérience de don sans friction.

 

Un lancement de campagne en temps record avec suivi en temps réel

La plateforme a permis à SOS MEDITERRANEE Italie de configurer facilement une page de dons dédiée, parfaitement adaptée aux besoins de la campagne. L’équipe a pu lancer la campagne en un temps record tout en gardant un contrôle total sur chaque élément.

Le suivi en temps réel de l’avancée de la campagne, grâce à des fonctionnalités comme la barre de progression et les analyses internes, a permis des ajustements rapides, pour optimiser la performance de la campagne.

Les conseils de SOS MEDITERRANEE Italie pour votre prochaine campagne de collecte de dons en ligne

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  • Ne vous laissez pas freiner par l’affirmation « on a déjà essayé » : chaque campagne est une nouvelle opportunité si elle est bien construite.

  • Appuyez-vous sur une initiative existante pour créer une micro-campagne indépendante. Intégrez différents canaux (e-mails, réseaux sociaux, etc.) pour construire une narration cohérente.

  • Fixez des objectifs clairs, réalistes et mesurables.

  • Générez de l’engouement grâce à des teasers et des comptes à rebours.

  • Faites confiance à vos donateur·rices – ils sauront vous surprendre !

« Grâce à iRaiser, nous avons pu lancer une campagne de dons entièrement personnalisée en seulement 72 heures, avec un contrôle total sur chaque élément de la page. Nous avons atteint 85 % de notre objectif en moins de trois jours : un résultat au-delà des attentes pour une micro-campagne GivingTuesday. »

Greta GranziniDirectrice Fundraising, SOS MEDITERRANEE Italie

« La plateforme nous a permis d’adapter les montants suggérés aux différents profils de donateur·rices, ce qui a contribué à augmenter le don moyen et à maximiser chaque contribution. »

Greta GranziniDirectrice Fundraising, SOS MEDITERRANEE Italie

« Bien que moins nombreux·ses, les donateurs “froids” ont réalisé des dons élevés – preuve que notre message et le design de la page ont touché au-delà de notre audience habituelle. »

Greta GranziniDirectrice Fundraising, SOS MEDITERRANEE Italie

« Avec iRaiser, nous avons engagé un large éventail de sympathisant·es, y compris de nombreux nouveaux donateur·rices, tout en améliorant l’expérience donateur à chaque point de contact. »

Greta GranziniDirectrice Fundraising, SOS MEDITERRANEE Italie

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